Умови повернення товару

Повернення різних товарів контролюється законом «Про Захист прав споживачів». Відповідно до ст.9 клієнт може здійснити обмін якісної продукції непродовольчого типу, якщо продавець не задовольнив такі критерії:

• форма;
• габарити;
• колірний відтінок;
• інші причини, у яких неможливо використовувати продукцію за призначенням.

Перелік товарів, які не підлягають обміну або поверненню, регулюється постановою КМУ.

Товари належної якості

До таких товарів, які вдасться обміняти/повернути, належать ті, що відповідають таким критеріям:

• наявність необхідного товарного вигляду;
• збереження необхідних властивостей, якостей;
• обов’язкова наявність пломб, етикеток;
• наявність розрахункового документа, який покупець одержує від продавця (або QR-код, при зчитуванні якого можна отримати відповідний документ в електронному вигляді).

Згідно з українським законодавством, у цьому переліку відсутня продукція, включена до списку товарів, які не підлягають поверненню.

Обміняти чи повернути вдасться ті товари, які споживач ще не використовував (за призначенням/не за призначенням).  Доставка всіх товарів здійснюється за рахунок продавця.

Товари неналежної якості

Клієнт магазину отримує відмову щодо повернення з боку продавця, якщо:

• є візуальні ознаки експлуатації продукції;
• відсутня товарний вигляд;
• відсутні ярлики, заводські пломби;
• клієнт не має при собі чека, документів, що свідчать про купівлю.

Але навіть за відсутності чека, повернення все одно можна оформити. Потрібно скласти заяву на ім’я директора магазину із проханням отримати копію чека. Згідно з українським законодавством, усі магазини, у роботі яких застосовуються розрахунково-касові апарати, зобов’язані зберігати чеки протягом 3 років.

Повернення продукції, що була у вжитку, неможливе. Але винятком із правил є наявність заводського браку.

Відповідно до ст. 8 Закону «Про захист прав споживача» продавець зобов’язаний прийняти товар належної якості, задовольняючи вимоги покупця. Доставка всіх товарів здійснюється за рахунок продавця.

Персоналізовані товари, та ті, які носять ознаки індивідуального виготовлення, не підлягають обміну чи поверненню.

У разі виявлення при огляді товару, заводського браку чи дефектів після транспортування перевізником, звертайтесь за телефоном +380506697797 або на пошту textilehygge.manager1@gmail.com

Повернення товару у разі виявленого браку, оформлюється за рахунок відправника на адресу: м. Харків, відділення Нової пошти № 41, Александров Віталій Олегович, +380996697797